Farfetch estende il servizio Fashion Concierge a tutti i Clienti Privati

Farfetch ha annunciato l’estensione di Fashion Concierge, il suo servizio solo su invito per i clienti privati. Il nuovo servizio mobile è ora disponibile per tutti questi clienti per “aiutarli a reperire alcuni degli articoli di lusso più esclusivi al mondo”. È stato originariamente lanciato nel lontano 2017 per un gruppo selezionato di clienti privati, con il team che ha anche lanciato una proposta diretta al consumatore tramite l’app Farfetch per iOS nel 2020.

Private Client è il livello più alto di adesione alla fidelizzazione dei clienti del gigante della moda e-tail. Tali consumatori sono fondamentali per i rivenditori di lusso a causa della loro spesa elevata. L’iscrizione all’elenco dei clienti privati ​​è limitata a quei clienti che spendono £ 10k/€12k/$12k all’anno tramite il mercato.

Ora il servizio Concierge consente a tutti loro di accedere ad articoli difficili da trovare, come borse uniche o orologi in edizione limitata, gioielli raffinati e altro ancora, non ancora disponibili sul normale mercato di Farfetch e di reperire prodotti da la rete del servizio di partner di fornitura del lusso.

La modifica significa che l’intera base di clienti di clienti privati ​​avrà ora l’accesso istantaneo al Fashion Concierge “con un clic di un pulsante”. La società ha affermato che il servizio sarà “semplice e olistico come la navigazione su Farfetch, ma coinvolgerà i clienti privati ​​in un modo iper-personale e vincente per procurarsi gli articoli che desiderano”.

I risultati delle loro richieste “verranno comunicati tramite e-mail e notifiche push e al cliente verrà richiesto di effettuare il check-out”. I clienti possono anche richiedere articoli esauriti con un prezzo superiore a $ 1.000 nella loro lista dei desideri. Il vicepresidente Fashion Concierge dell’azienda, Betty Huang, ha affermato che il servizio è “totalmente unico per Farfetch e un modo incredibile per i nostri clienti di trovare i prodotti più rari e desiderabili al mondo.

Ha aggiunto: “Questa incursione nel commercio conversazionale semplificherà l’accesso al nostro servizio di approvvigionamento globale, rivoluzionando ulteriormente Farfetch come unica destinazione di lusso per il nostro segmento di clienti con la spesa più alta e più impegnata”.

Cliente privato Farfetch

Cliente privato Farfetch

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