Coach ha recentemente aperto Coach Play Chicago, il primo di una serie di concept store progettati per incoraggiare i clienti a impegnarsi di più. Il concetto è il primo di molti che Coach lancerà a livello globale nel corso del prossimo anno. Il negozio di Chicago di 3.000 piedi quadrati in North Michigan Avenue incorpora caratteristiche architettoniche ispirate alla casa di Coach a New York City, insieme a tocchi locali come segnali stradali, un’installazione artistica di guanti da baseball e segni di tendoni che mostreranno messaggi relativi alla comunità.
Sandeep Seth, presidente nordamericano e chief marketing officer di Coach, ha affermato che il nuovo concetto intende essere una rappresentazione fisica del posizionamento di “lusso espressivo” del marchio. È l’ultima iterazione di quella strategia, in seguito al rapporto di successo che l’azienda ha stabilito lo scorso autunno con Lil Nas X
“La nostra premessa è mettere il consumatore al centro di tutto ciò che facciamo e dare loro il controllo per interagire con il prodotto nel modo che desiderano”, ha affermato. “I consumatori oggi non vogliono essere dettati”.
Concetto di Coach Play presso il negozio Coach di Chicago
Il negozio presenta mobili vintage e personalizzati realizzati con materiali sostenibili, specchi dello studio di design Skilset e sedie d’accento rivestite con scarti di cuoio riutilizzati creati dall’artista Elise McMahon. Presenta anche l’ultima espressione di Coach Create, il programma di personalizzazione dell’azienda, in cui artisti locali ospiteranno workshop in cui i clienti possono creare pezzi unici personalizzando borse con monogrammi, toppe e spille speciali e altri abbellimenti distinti per la posizione .
Il negozio offre prêt-à-porter, borse e accessori commercializzati come tutti i generi piuttosto che da uomo e da donna. Seth ha sottolineato che il negozio è stato progettato per consentire un facile accesso all’assortimento. “Le persone spesso si sentono intimidite quando entrano in un negozio di lusso”, ha detto, ma questo concetto ha lo scopo di incoraggiarle a toccare, sentire e giocare con la merce.
Ha detto che l’idea è stata influenzata dal Genius Bar di Apple , che “ha cambiato il modo in cui le persone fanno acquisti” incoraggiandole a visitare il negozio e “giocare con le cose”. Sebbene negli ultimi anni Coach abbia preso di mira un cliente più giovane, Seth ha sottolineato che questo negozio non è destinato a servire solo un segmento di consumatori. “Siamo sempre stati un marchio inclusivo”, ha affermato. “Tutte le generazioni vogliono avere la stessa esperienza.”
Concetto di Coach Play presso il negozio Coach di Chicago
Seth ha affermato che Chicago è stata scelta come prima città per il concept perché è un “mercato molto importante per noi ed è un luogo con una propria creatività”. La società aveva gestito un’unità di dimensioni simili lungo l’isolato su Michigan Avenue, ma quell’unità ha chiuso due settimane fa in previsione dell’apertura del Play Store. “È stata una grande opportunità per noi di fare qualcosa di nuovo”, ha detto.
Il negozio servirà come test per le future unità che apriranno in tutto il mondo. “Man mano che apprendiamo, continueremo a modificare”, ha detto Seth. I prossimi negozi saranno a Singapore e Tokyo, ha detto, seguiti da una seconda unità al City Creek Center di Salt Lake City, nello Utah, che dovrebbe aprire questo autunno.
Seth lo ha riassunto in questo modo: “L’esperienza fisica è altrettanto importante o più importante del digitale oggi negli Stati Uniti e nel mondo, e stiamo portando la migliore espressione fisica possibile a [questi nuovi concept store.]” Il coach opera quasi 1.000 punti vendita in tutto il mondo.
Coach è interamente di proprietà di Tapestry Inc
Concetto di Coach Play presso il negozio Coach di Chicago
